单项选择题
交付成果的管理包括下列哪项工作（）
A.制定成果的管理流程 B.明确成果的类别 C.明确成果的规格或格式 D.确保成果的效用
单项选择题 优化改善的无形成果包括（）
单项选择题 SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
单项选择题 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量
