单项选择题 受理人对处理顾客意见的进展情况及时反馈给顾客，建立良好的沟通渠道。尤其对于处理时限较长的投诉，受理人每周（）跟踪反馈。如该意见由值班人员受理的，部门意见受理人应将意见处理情况反馈给值班人员，值班人员将处理情况填写在《工作日志》相关意见的处理情况一栏里。

多项选择题 程序公告规程中紧急通知主要包括（）

多项选择题 程序公告规程中重要通知主要包括（）