单项选择题
运用PDCA循环法的基础工作是（）。
A.服务过程分析B.服务质量分析C.管理人员分析D.管理水平分析
问答题 旅游者的购买力及购物要求与哪些因素有关？
问答题 如何理解旅游的审美性？
问答题 扒房服务中，如何接受宾客点菜？
