多项选择题
掌握客户信息的重要性是（）
A、客户信息是企业决策的基础 B、客户信息是客户分类的基础 C、客户信息是客户满意的基础 D、客户信息是营销人员开展工作的基础
多项选择题 客户资料库的体现形式有（）
多项选择题 电话沟通中的要素有（）
多项选择题 卷烟陈列的基本原则（）
