单项选择题
客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
A.暗示的 B.明示的 C.合理的 D.个性化的
单项选择题 客户服务中的个性化服务有以下哪些特点（）
单项选择题 为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）
单项选择题 客户抱怨处理的原则不包括（）
