多项选择题 ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。

多项选择题 “万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。

单项选择题 用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）