单项选择题
公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（）。
A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复
单项选择题 企业的信誉危机的主要表现为（）。
多项选择题 危机善后工作中，一般应包括（）。
多项选择题 在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。
