多项选择题 因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令（）并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。

判断题 网点业务经办在收到客户的《客户证书领取单》后，应严格审核《客户证书领取单》上客户加盖的印鉴与客户主申请账户的银行预留印鉴相符、《客户证书领取单》所填领取人身份证件与领取人身份证件相符，对领取人提供的身份证件无需留存复印

多项选择题 银行应妥善保管电子支付业务的交易记录，对电子支付业务的差错应详细备案登记，记录内容应包括：（）处理部门及人员姓名、客户资料、差错影响或损失等。