判断题
简捷化服务模式是以星级酒店为主体，在保证服务质量的同时力求节约成本的简单、快捷的服务模式。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
单项选择题 下面哪项不是酒店全面质量管理的特性（）
单项选择题 酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分（）①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量
