多项选择题 运营指标是指：反映运营工作在一定时间和条件下的（）等的概念和数值。

填空题 处理重大事故有两大战场，分别是：（）和（）。

判断题 地铁站务员按工作区域不同，主要分为客服中心岗站务员、站厅巡视岗站务员和站台巡视岗站务员。