单项选择题 前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。

单项选择题 实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。

单项选择题 岗前培训要执行“（）”的用工原则。