问答题
面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。
1.用车把并病人送医院，并告诉其他旅游者在车上稍等，然后带他们去故宫，稳定情绪；2.和领队一起陪同老人就诊，......
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问答题 导游人员对旅游者的投诉该如何处理？
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问答题 怎样精心进行景点介绍？
