单项选择题 Um=XCIm，说明在纯电容电路中，电流、电压最大值之间也遵从（）定律。

判断题 以需求分析为基础确定培训目标。要确定通过培训，希望客服人员获取哪方面的知识，在行为、工作、能力等方面达到什么程度。

判断题 “课堂训练法”是员工培训的最基本方法，主要有课堂讲授和课堂讨论两部分。