填空题 发蜡、发乳都含有油脂，检查时要先看其是否过保质期，然后看是否出现油水分离、（）现象。

填空题 顾客投诉主要针对设备设施、（）、服务质量三个方面。

填空题 人的头发具有角质性质，含有（）和大量的蛋白质。