单项选择题 以下关于业务过程再造特点的说法中错误的是（）

单项选择题 近年来，世界各国纷纷掀起了一种名为六西格玛管理的热潮。六西格玛管理的实质是对（）的持续改进。

单项选择题 美国的丹尼逊提出过自我考评的（）量度。