问答题 导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办？

问答题 上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，深得游客的信任。在一家工艺品商店，一位游客在小周的劝说下，购买了一套价值2000元的工艺品，而且商家还说看在导游的面子上打了5折。游客准备上车时，却听到小周在一个角落里打电话说“这个土老帽，一点都不识货，要是别人都像她一样，我就赚大了”，游客听后，非常气愤。请问导游小周有何不妥之处？

问答题 小常所带的旅游团按计划应于10月17日10：20分乘飞机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，该团游客获悉航班改变的消息，反应强烈，通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问过，回答是原航班有票。请问：针对上述情况小常应如何应对？