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汽车服务企业管理

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判断题

汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设,在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象,从而取得长期、稳定的客户群。

【参考答案】

正确

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判断题 汽车服务企业在实现服务的过程中,必然伴随着一系列人、财、物的消耗,构成汽车服务企业经营活动的成本与费用。

判断题 汽车服务企业的生产经营过程,从价值形态来看表现为资金运动。这种资金运动包括资金的筹集、使用、耗费、收人和分配等内容。

判断题 对汽车服务企业而言,其产品就是“维修”,对产品质量评估是在服务传递过程中进行。

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