单项选择题 呼叫中心系统与CRM系统的整合，主要应该实现2个系统后台（）的整合，即客户资源信息以及联络过程中产生的新的信息。

单项选择题 CRM在实践中是一套以计算机（）为主的系统。

单项选择题 合作伙伴管理是（）的重要组成部分。