单项选择题 酒店为宾客提供的服务使用价值能否为宾客带来身心愉悦和享受，使宾客感觉到自己的愿望和期盼得到了实现，称为（）。

单项选择题 酒店为宾客提供服务的使用价值能否为宾客所接受和喜爱，称为（）。

单项选择题 作为名牌企业的员工，一开始必须做到（）。