单项选择题 某手机生产企业在研发新产品时，用KANO 模型对顾客要求进行了分类，下述哪一个需求是一元需求？（）

单项选择题 将顾客满意度分解成可测量的特性时，应该采用如下哪个工具？（）

单项选择题 对于计量破坏性测量系统分析，MINITAB中使用的分析工具是（）