多项选择题
以下属于反应性VOC来源的是（）。
A.顾客投诉B.客诉赔偿C.投诉热线D.重工报废
单项选择题 以下不属于制程良率改善项目相关利益人的是（）。
单项选择题 将客户之声（VOC）转化为可量化的指标，通常使用的工具是（）。
单项选择题 以下不属于VOC的是（）。
