单项选择题 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

单项选择题 中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（）。

单项选择题 在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。