单项选择题
下列哪个是“金钥匙”标准（）
A.先利人后利己；用心极致，满意加惊喜 B.亲切主动；礼貌热情 C.标准制宜；高效美观 D.谦虚周到；服务到底
单项选择题 （）是衡量服务规程的最终标准
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点（）
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是（）
