判断题 《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》规定，保洁作业纳入车站日常工作统一管理，保洁方式分为基础保洁和深度保洁两种形式。

判断题 《动车组列车服务质量暂行规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。

判断题 《沈阳铁路局动车组列车服务质量管理暂行规定》规定，因设备故障不能运行，须在站内或区间组织旅客换乘时，客运站车要密切配合，做到确保旅客换乘安全。