判断题 旅客在运送中突发急病，车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施，尽力予以救助。

判断题 旅客在投诉受理并流转后又提出撤诉的，不影响投诉调查和定性工作，有关投诉资料归档，并注明旅客撤诉原因。

判断题 旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分应予退还。