判断题
投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）
判断题 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
判断题 对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
