判断题
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
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判断题 选择适当的场合喊叫、痛哭是有效情绪管理的一种方式。
判断题 对自己不过分苛求,对他人期望不过高,这是通过维持心理平衡,培养积极心态的一种方法。
判断题 进行成功的认知重建的一个最重要的因素是自己有很强的重建动机,只有自己愿意去做,才有可能做的很好。