单项选择题 客票代售点发生误售车票，由（）负责办理免费退票。

单项选择题 客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的自检、互检、（）复核制度，防止发生差错。

单项选择题 客服系统及自动检票系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为（）类。