多项选择题

A.通过电话方式报告网点主管,由网点主管指定柜员进行客户身份联网核查,识别客户身份
B.当场核实客户和代理人身份证件
C.必要时,可留存现场照片或音频或视频资料
D.客户能够真实表达业务申请意见
E.双人上门调查办理(上门人员需由网点主管指派)

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