填空题 客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种经营模式。

填空题 对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平提升等三个方面的内容。

填空题 （）管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。