单项选择题 赫兹伯格把管理中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素，满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素即保健因素，该理论的核心在于（）这一论断。

单项选择题 任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统就没有管理，这反映的是管理的（）。

单项选择题 充当行政组织间的润滑剂，解决各个部门之间和人员之间所发生的矛盾和冲突的是（）。