单项选择题
为了充分发挥客史档案的作用,饭店应每年系统的对客史档案进行()的检查和整理。
A.1-2次 B.3-4次 C.每半年一次 D.每个季度一次
单项选择题 客史档案对客人的意义()。
单项选择题 研究表示,争取1位新客人的成本是留住一位老客人的()倍。
单项选择题 ()是明确通知取消预订的期限,订金的退还手续及落实部门及方法等。