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前厅部运营与管理

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单项选择题

研究表示,争取1位新客人的成本是留住一位老客人的()倍。  

A.6
B.10
C.15
D.20

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单项选择题 ()是明确通知取消预订的期限,订金的退还手续及落实部门及方法等。

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