单项选择题
要化解僵局或对立，建立和谐的人际关系不包括：（）
A.控制情绪 B.顽固坚持己见 C.诚恳面对问题 D.采适当沟通方法
单项选择题 解决人际关系冲突的第一步是：（）
单项选择题 劳资双方冲突时，合法的解决途径不包括：（）
单项选择题 人与人之间难免会有冲突，其原因不包括：（）
