多项选择题 最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）

多项选择题 组织应监视以下供方绩效指标：（）

问答题 组织应采用什么方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程？