单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套（头枕片）、茶几布、不锈钢果皮盘（清洁袋）及（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）

单项选择题 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。