多项选择题
在前台进行电话催账时，正确的描述是哪几点？（）
A.客人房间电话无人接听时，应拨打客人手机联系B.沟通时，避免出现，“欠费”、“拖欠”等字样C.电话不通，房间到期，则直接退房D.退房发现客人物品，则直接打包放行李房
多项选择题 前台在通知客人退房时，正确的操作是哪几项？（）
多项选择题 负消费操作时的注意事项是（）。
多项选择题 当客人账单需负消费时，以下哪些描述是正确的？（）
