单项选择题
以下（）指标主要用于信用卡客服中心。
A.平均通话时长 B.一次问题解决率 C.注销挽留率 D.员工利用率
单项选择题 衡量客服代表工作强度的指标是（）。
单项选择题 （）指标在客服中心关注度非常高，应用较为普遍。
单项选择题 客服中心关键绩效指标中不包含（）。
