单项选择题 客户服务中心在绩效指标衡量与分析结果反馈沟通应做到的内容，不包括（）。

单项选择题 聚焦重点即（），绩效指标的设计和运用是为客服中心战略服务，对重点运营管理进行衡量。

单项选择题 客户服务中心作为现代化互动服务渠道，具有（）的天生属性。