单项选择题 让求美者对你的信任，扩大到整个美容机构的信任，比单纯的夸大效果来的更加实际，属于打动求美者的哪项原则？（）

单项选择题 电话沟通时要语气诚恳柔和，回答问题迅速体现其专业性，这是属于电话沟通的什么技巧？（）

单项选择题 在电话沟通的技巧中，应该第1个询问顾客的（）。