判断题
智能柜台重空管理员与清机加卡员角色是互斥的,即:重空管理员角色与清机加卡员角色不能由同一人担任。为了防止同一人长期担任某种角色而形成管理盲区,网点应定期对重空管理员角色与清机加卡员角色进行相互换岗
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判断题 智能柜台通过pad设备极大地方便了网点柜员进行业务审核与转介,为进一步增加pad的功能,提高pad的利用率,网点可在中国银行内网上下载业务相关联系紧密的app进行安装,如中行网银演示版、手机银行演示版等,以进一步提高客户体验效果。
判断题 智能柜台pad不仅可以作为业务专员对业务进行审核,同时在业务审核过程中pad上将会显示客户相关信息资料,使业务专员与客户交流时更便于客户查看交流使用。
判断题 清机加卡员在对智能柜台进行清机加卡时,对废卡箱中的回收卡应逐张到柜台查询,对于已写入客户信息的卡应及时联系客户取卡;对于空白卡应做作废处理,不得重新加入智能柜台使用。