判断题 旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。

判断题 旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。

判断题 旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。