填空题 拜访语与接待要注意看对象说话，少用或不用夸张之词，承诺性讲话要留有余地，（）

填空题 拜访语包括进门语，寒暄语，交谈语和（）

填空题 接待语言的三个环节是热情迎客，（），礼貌送客。