单项选择题 “工单处理平均历时”的基准值为（）。

单项选择题 农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

单项选择题 城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。