多项选择题
准备工作包括哪几个方面：（）
A.人员 B.工具 C.备件 D.维修方案 E.工位
单项选择题 电话需在（）声内接听
多项选择题 接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）
单项选择题 未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）
