多项选择题
符合接听电话行为规范的要点是（）
A.不得与第三者说话 B.身体不要抖动和左右摇摆 C.电话结束前要对客户的来电表示感谢 D.通话结束即可挂机 E.边说边上网
多项选择题 电话营销的优势在于（）
多项选择题 通话过程自始至终都做到待人以礼和文明大度，尊重客户，尤其在通话中要注意（），绝对不能用粗陋庸俗的语言攻击对方，损害企业的形象。
多项选择题 严守机密是呼叫服务员必备的职业道德，在工作中要牢固（）
