问答题
面对客人遗失房间钥匙嫌赔偿金过高的投诉，服务员应怎么办？
（1）出示机械门锁或磁卡钥匙的进货发票，请客人赔偿；（2）机械门锁更换后可以将旧锁给客人以示信用。
问答题 面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对前台员工泄露住客住处，保密房客人受到打扰的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？
