问答题
面对前台员工泄露住客住处，保密房客人受到打扰的投诉，服务员应怎么办？
（1）落实情况后向客人诚挚道歉并为客人调换房间，重新设置保密房；（2）对泄露住客房号的员工予以行政上和经济上处......
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问答题 面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对按照门市价入住的客人退房时要求使用房卷引发的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对前厅员工收取超过房费两倍以上的住房押金导致客人投诉，服务员应怎么办？
