判断题
品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。
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判断题 只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了
判断题 品牌服务意识首先是个品牌问题。
判断题 品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注
