填空题 沟通的三要素包括信息的发送者、（）、信息的接收者。

判断题 聆听是沟通行为中的核心过程，但是对于管理者来说，听绝对不是意见容易的事。

判断题 非语言沟通传递距离有限，界限含糊，只可意会不可言传。